KI wird das Beauty-Erlebnis weiter verändern

Estée Lauder Companies (ELC) und Microsoft wollen ein Innovation Lab für künstliche Intelligenz (KI) errichten. Gemeinsam wollen sie die Technologie nutzen, um den Kontakt zu den Zielgruppen der ELC-Marken zu intensivieren und die Entwicklung lokal relevanter Produkte zu beschleunigen. Gleichzeitig wollen die Partner die Neugestaltung der Kosmetikindustrie mit generativer KI voranbringen.

Chatbot soll Kundenerlebnisse persönlicher gestalten

Eigenen Angaben zufolge haben die Unternehmen bereits einen generativen KI-Chatbot entwickelt. Dieser soll dabei helfen, Marketingaktivitäten wirkungsvoller zu gestalten. Die umfangreiche ELC-Datenbank mit Produkten und Claims soll damit ausgebaut und gezielter genutzt werden können. Im Ergebnis sollen so personalisierte Kundenerlebnisse und Kampagnen mit stärkerer lokaler Relevanz geschaffen werden.

Forschung und Entwicklung sollen schneller auf Trends reagieren

Mit Hilfe generativer KI wollen die Unternehmen auch die Forschung und Entwicklung beschleunigen, heißt es weiter. Damit sollen Wissenschaftler und Produktentwickler schneller auf aktuelle Trends in Sachen Produkte und Inhaltsstoffe reagieren können. Als generative KI bezeichnet man eine Technologie, die in der Lage ist, neue Inhalte zu erzeugen.

ELC und Microsoft arbeiten bereits seit 2017 zusammen. Daraus ging 2023 der sprachgesteuerte Make-up-Assistent VMA hervor, der als App sehbehinderten Nutzern hilft, Make-up sicherer aufzutragen.

Quelle: Estée Lauder Companies